Senior Service Manager (m/w/d)

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operational services GmbH & Co. KG

Frankfurt am Main

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Senior Service Manager (m/w/d)

operational services GmbH & Co. KG

Frankfurt am Main

Aktualität: 30.10.2024

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30.10.2024, operational services GmbH & Co. KG

Frankfurt am Main

Senior Service Manager (m/w/d)

Aufgaben:

Verantwortung für die durchgängige fachliche und kaufmännische Betreuung des Kunden (Angebote, Business Cases, Aufträge, Projekte, Betrieb, Abrechnung, Leistungsreporting) Verantwortlich für die von diversen Produktionseinheiten und Lieferanten erbrachten Leistungen und Services gegenüber Kunden Verantwortlich für die Profitabilität und Rentabilität von Mittelstandskundenaccounts Verantwortlich für die Einhaltung von vertraglich vereinbarten Inhalten Steuerung/ Umsetzung von Vertragsverlängerungen und Serviceanfragen inkl. aller relevanten Abstimmungen + Freigaben Risikomanagement Claimmanagement

Qualifikationen:

Langjährige Berufserfahrung im Service Management mit idealerweise mindestens vier verschiedenen (Outsourcing-) Kunden Nachgewiesene Erfahrung im Projektmanagement ITIL-Zertifizierung Ausgeprägter Wille, Verantwortung in Kundenbeziehungen zu übernehmen Erfolgreich abgeschlossenes Studium mit adäquater beruflicher Erfahrung oder vergleichbaren Kenntnissen und Fähigkeiten Ausgeprägtes kundenorientiertes, unternehmerisches Denken und Handeln, vor allem auf Entscheider-/ Management-Ebene Professionelles, vertrauenswürdiges und empathisches Auftreten auf CxO-Ebene Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Berufsfeld

Informationstechnologie, TK IT/TK Softwareentwicklung Projektmanagement IT/TK Consulting, Vertrieb Vertrieb, Marketing, Medien Vertrieb, Verkauf, Handel IT-Vertrieb Vertrieb

Bundesland

Hessen

Standorte

Frankfurt am Main

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