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Informatikkaufleute (m/w/d), Kaufleute für Digitalisierungsmanagement (m/w/d), Fachinformatikerinnen / Fachinformatiker (m/w/d) oder vergleichbare IT-Ausbildung für den IT-Leitstand im Rechenzentrum
Flensburg
Aktualität: 24.10.2024
Anzeigeninhalt:
24.10.2024, Kraftfahrt-Bundesamt (KBA)
Flensburg
Informatikkaufleute (m/w/d), Kaufleute für Digitalisierungsmanagement (m/w/d), Fachinformatikerinnen / Fachinformatiker (m/w/d) oder vergleichbare IT-Ausbildung für den IT-Leitstand im Rechenzentrum
Aufgaben:
IT-Leitstand und externer Servicedesk
Annahme von Problemmeldungen und Beratungswünschen insbesondere der externen Kunden im 1st-Level-Support für die KBA-Fachanwendungen
Maßnahmen zur Fehlerbereinigung und -beseitigung sowie Koordinierung der Störungsbehebung
Information der Nutzenden über Störungen sowie den Stand der Problemlösung
Monitoring der zentralen IT-Infrastruktur u. a. hinsichtlich Energieverbrauch und Klima-Werte im Bereich des Rechenzentrums
Kontrolle und Prüfung der täglichen Produktionsergebnisse
Kontrolle und Abstimmung der Produktionsergebnisse mit den Fachbereichen und externen Kundinnen und Kunden
Erstellung und Pflege von Rechenzentrums-spezifischen Dokumentationen
Die Tätigkeiten sind in einem 2-Schichtbetrieb zwischen 05:45 Uhr und 19:30 Uhr sowie außerhalb dieser Zeiten im Rahmen einer Rufbereitschaft durchzuführen.
Qualifikationen:
Das sollten Sie unbedingt mitbringen:
Abgeschlossene bzw. bis zum 31.03.2025 abgeschlossene Berufsausbildung zur/zum Informatikkauffrau/-mann bzw. Kauffrau/-mann für Digitalisierungsmanagement, Fachinformatikerin/Fachinformatiker der Fachrichtung Anwendungsentwicklung oder Systemintegration, Technische Systeminformatikerin/Systeminformatiker, IT-System-Kauffrau/-mann oder IT-Systemelektronikerin/IT-Systemelektroniker oder vergleichbare IT-Ausbildung
Das wäre wünschenswert:
Erfahrungen im Bereich des 1st- und 2nd-Level-Support
Kenntnisse über Servicedesk-Tools für die Ticket-Bearbeitung und Software zur E-Mail- und Datei-Verschlüsselung
Kenntnisse im Bereich von IT Infrastructure Library (ITIL) bzw. Bereitschaft zu entsprechenden internen und externen Fortbildungsmaßnahmen
Kenntnisse im Bereich der IT-Sicherheit und des Datenschutzes
Praktische Erfahrung und umfassende Kenntnisse im Umgang mit dem Windows-Betriebssystem und den Standardanwendungen (z. B. Microsoft Office)
Sie arbeiten kundenorientiert, sind lernfähig und sind zur selbstständigen und verantwortungsvollen Arbeitsweise befähigt.
Ihre Fähigkeit zur Zusammenarbeit, Kommunikation und Information macht Sie zu einem echten Teamplayer.
Sie vereinen eine hohe Belastbarkeit mit Eigeninitiative, Planungs- und Organisationsfähigkeit, Flexibilität, Entscheidungsfähigkeit und Durchsetzungsvermögen.
Sie haben ein ausgeprägtes Interesse an und Bereitschaft zur eigenen Weiterbildung.
Sie beweisen fundierte fachbezogene Englischkenntnisse und ein gutes Darstellungsvermögen in Wort und Schrift.
Die deutsche Sprache beherrschen Sie sicher in Wort und Schrift (mindestens vergleichbar dem Level C1 CEFR).
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