Berufsausbildung im IT-Bereich Gute Kenntnisse und langjährige Erfahrungen in User-Betreuung und im First-Level-Support Fit im Umgang mit Microsoft-Betriebssystemen (Windows 10), MS Office-Produkten, mobilen Endgeräten (Android und iOS), modernen Telefonie-Systemen sowie Ticket- und Administrationstools Idealerweise Kenntnisse und Erfahrungen mit ITIL Freundliche Art im Umgang mit Kund:innen sowie gutes Verständnis für ihre Anliegen Selbständiges Arbeiten, hohe Auffassungsgabe, Teamfähigkeit und gutes Einstellen auf unterschiedliche Menschen Bereitschaft zusammen mit dem Team durch versetzte Arbeitszeiten ein Servicefenster von 6 bis 17 Uhr abzudecken