Unterstützung bei der internen und extern übergreifenden Prozessentwicklung Ansprechpartner für lokale Systemnutzer, Sammlung von Nutzerrückmeldungen, ggf. Aufbereitung dieser zur Systemweiterentwicklung Analytische Prozessbetrachtung: Bestimmung der Prozess- und Systemgrenzen; Analytische Prozessevaluation Systemoptimierung und -modifikation fachlich ausarbeiten und in Abstimmung mit den jeweiligen Process Ownern konzeptionieren Modifikation des Systems inkl. Test in jeweiligen IT-Umgebungen